Обзвон клиентов по базе
Стабильные продажи невозможны без постоянного наращивания клиентской базы. Но при этом необходимо не забывать и о постоянных потребителях. Взаимодействие с клиентами посредством телефона – залог успешного развития любого предприятия. Реализовать его оперативно и грамотно – задача сотрудников профессионального колл-центра Телемаркетинг.
Услуга обзвона базы клиентов: стоимость
Золотое правило компетентных специалистов по осуществлению активных продаж – всегда иметь наработанную базу постоянных потребителей. Но без активного развития не может существовать ни одна фирма – как находящаяся в фазе становления, так и довольно стабильная. Именно поэтому даже в компаниях уже довольно опытных и успешных практикуют проведение, так называемого холодного обзвона, когда инициатором общения выступает представитель компании, а не сам клиент.
Потенциальные потребители должны привлекаться регулярно, ведь уже имеющиеся покупатели, даже весьма перспективные могут совсем прекращать или снижать свою активность. Правильное проведение исходящего обзвона и профессионализм при проведении беседы напрямую влияют на его эффективность. Поэтому многие компании уже оценили выгоду сотрудничества с удалёнными колл-центрами. При довольно доступной стоимости услуги по обзвону клиентов – в сравнении с организацией собственного подразделения по телефонному взаимодействию с клиентами, она даёт высокую результативность.
Обзвон клиентов по качеству обслуживания
Клиент, один раз воспользовавшийся услугами компании или купивший продукцию фирмы, ещё не может считаться постоянным. Он может больше не воспользоваться Вашим предложением и обратиться к конкуренту. Повысить лояльность потребителя, и увеличить шансы на продолжение сотрудничества помогает услуга обзвона клиентов по качеству обслуживания.
Подобный маркетинговый инструмент представляет собой один из результативных способов контроля. Он способствует своевременному реагированию на изменение спроса для более точного планирования дальнейшей бизнес-стратегии. Современные технологические возможности позволяют оперативно собирать необходимую информацию, используя грамотный сценарий разговора.
Для качественной реализации услуги исходящего обзвона с минимальными издержками следует обратиться к профессионалам. Удалённые колл-центры имеют всё необходимое для осуществления звонков с целью контроля качества обслуживания – техническую базу, профессиональных, подготовленных сотрудников и опыт.
Наша команда ООО «ГЕТ АВТО» занимается привлечением клиентов в компании по автоуслугам – записываем на ремонт и ТО, на шиномонтаж, связываемся с поставщиками запчастей. Работы хватает, не всегда успеваем всё сделать сами, люди же поговорить любят, не прервёшь собеседника на полуслове. Тут разработали сервис удобный, так что привлекать клиентов стало проще. А донести до народа инфу о сервисе решили поручить контакт-центру «Телемаркетинг». И что бы Вы думали – работает! База у нас выросла в разы, так что мы и с операторами центра договорились, что они нам её вести будут, кого надо – добавят, у кого надо – данные поменяют. В общем, если кто сомневается в пользе сторонних call-центров – подтверждаем, дело выгодное!
От лица ООО «Биг Фиш» хочу выразить свою благодарность операторам и супервайзерам контакт-центра «Телемаркетинг». Мы регулярно проводим семинары и другие мероприятия для сотрудников сферы питания, в основном для барменов. Работаем в разных городах, и не всегда в процессе организации очередного семинара успеваем оповестить всех, кто мог бы оказаться заинтересованным в посещении. А ведь мы даём очень много важной информации и по правилам проведения дегустаций, и по знакомству с пивными продуктами, проводим практические тренинги. Благодаря сотрудничеству с контакт-центром «Телемаркетинг», операторы которого теперь регулярно обзванивают наших потенциальных посетителей и приглашают их на семинары, посещаемость у нас значительно повысилась.
Курьерская служба «Контакт» благодарит контактный центр «Телемаркетинг» за успешно проведённый проект. Мы занимаемся логистикой в области грузоперевозок и недавно открыли новое направление по курьерской доставке. С помощью операторов call-центра мы смогли расширить клиентскую базу в очень короткое время, так что наше нововведение пользуется огромным успехом, уже подумываем об увеличении штата курьеров – так много заказов. Профессионализм колл центра «Телемаркетинг» превзошёл все наши ожидания, честно говоря, не ожидали, что