Колл-центр в СПб
Продвижение товаров и услуг компании любой из сфер бизнеса, путём организации качественного и эффективного телефонного взаимодействия предлагает колл-центр в Спб «Телемаркетинг», работающий по принципу аутсорсинга. Результативность и выгоду использования услуг удалённого колл-центра уже оценили многие прогрессивные компании, которые осознали важность улучшения качества обслуживания для повышения лояльности потребителей, увеличения конверсии продаж и укрепления своих позиций на рынке.
Услуги колл-центра в Санкт-Петербурге
В современных экономических реалиях, когда обострена конкурентная борьба, услуги колл-центра в Санкт-Петербурге становятся особенно актуальны. Вложив много времени, сил и средств в своё дело и начав получать прибыль не стоит останавливаться на достигнутом. Сохранить стабильность, а также повысить прибыльность предприятия поможет грамотная маркетинговая стратегия, одним из самых эффективных инструментов которой считается телемаркетинг. Он может быть входящим или исходящим и помогает сохранить и актуализировать базу клиентов, приумножить её, а также улучшить имидж предприятия. К объективным преимуществам колл-центра, работающего по принципу аутсорсинга, можно отнести:
- достижение высокой прибыльности при минимальных расходах – организация качественного телефонного взаимодействия собственными силами фирмы требует колоссальных затрат времени и средств;
- быстрота результата – операторы обладают нужными навыками, опытом общения и сосредоточены на конкретной задаче;
- формирование положительного имиджа – оперативность приёма вызова и качество диалога вызывают у клиентов положительные эмоции и желание обратиться в конкретную компанию снова.
Цена на услуги колл-центра
Цена на услуги колл центра зависит от того, в каких услугах телемаркетинга испытывает необходимость конкретное предприятие. Перечень предлагаемых нами услуг включает:
- Виртуальный секретарь. Данная услуга востребована при большом количестве поступающих звонков, когда клиенты задают однотипные вопросы.
- Горячая линия. Актуальна в период проведения рекламных акций, когда количество звонков резко возрастает.
- Анкетирование. Услуга сбора сведений для выявления предпочтений потребителей в целях улучшения качества услуг.
- Диспетчерская служба. Актуальна для компаний оказывающих экстренные услуги.
- Телефонные продажи.
- Информирование о новостях и акциях.
- Обзвон с целью актуализации данных о клиентах.
Сотрудничество с контакт-центром на аутсорсинге – оптимальный способ повышения конверсии продаж при минимальных затратах.
Наша команда ООО «ГЕТ АВТО» занимается привлечением клиентов в компании по автоуслугам – записываем на ремонт и ТО, на шиномонтаж, связываемся с поставщиками запчастей. Работы хватает, не всегда успеваем всё сделать сами, люди же поговорить любят, не прервёшь собеседника на полуслове. Тут разработали сервис удобный, так что привлекать клиентов стало проще. А донести до народа инфу о сервисе решили поручить контакт-центру «Телемаркетинг». И что бы Вы думали – работает! База у нас выросла в разы, так что мы и с операторами центра договорились, что они нам её вести будут, кого надо – добавят, у кого надо – данные поменяют. В общем, если кто сомневается в пользе сторонних call-центров – подтверждаем, дело выгодное!
От лица ООО «Биг Фиш» хочу выразить свою благодарность операторам и супервайзерам контакт-центра «Телемаркетинг». Мы регулярно проводим семинары и другие мероприятия для сотрудников сферы питания, в основном для барменов. Работаем в разных городах, и не всегда в процессе организации очередного семинара успеваем оповестить всех, кто мог бы оказаться заинтересованным в посещении. А ведь мы даём очень много важной информации и по правилам проведения дегустаций, и по знакомству с пивными продуктами, проводим практические тренинги. Благодаря сотрудничеству с контакт-центром «Телемаркетинг», операторы которого теперь регулярно обзванивают наших потенциальных посетителей и приглашают их на семинары, посещаемость у нас значительно повысилась.
Курьерская служба «Контакт» благодарит контактный центр «Телемаркетинг» за успешно проведённый проект. Мы занимаемся логистикой в области грузоперевозок и недавно открыли новое направление по курьерской доставке. С помощью операторов call-центра мы смогли расширить клиентскую базу в очень короткое время, так что наше нововведение пользуется огромным успехом, уже подумываем об увеличении штата курьеров – так много заказов. Профессионализм колл центра «Телемаркетинг» превзошёл все наши ожидания, честно говоря, не ожидали, что