Колл-центр для медицины
В аптеку люди ходят часто, за врачебной помощью обращаются тоже нередко. И все-таки, лечебные учреждения заинтересованы в расширении обслуживаемого контингента не меньше, чем в любой другой коммерческой области. Роль колл-центра для медицины при этом четко определена.
Организовать собственную операторскую службу компании неоправданно как с практической, так и финансовой точки зрения. Лучшее решение — внешний контакт-центр с отлаженной системой.
Удаленный колл-центр для медицины
Потребитель уже привык решать многие проблемы удаленно, и услуги колл-центра для медицинского профиля не являются исключением. Выгоды от сотрудничества очевидны:
- оператор контакт-центра с функцией заказа быстро проинформирует о наличии нужного лекарства в аптеках, оформит заявку. Конверсия звонков в заказы каталогов препаратов и товаров аптечных сетей, поисковых порталов (систем) медикаментов увеличивается в несколько раз;
- консультативные линии фармацевтических дистрибьютеров, предприятий торговли профессионально расскажут о применении лекарств и других товарных групп медико-гигиенического назначения;
- система медицинского страхового ассистанса удаленного call-центра содействует по вопросам обслуживания полисов разных категорий.
Медцентры и клиники Санкт-Петербурга смогут увеличить посещаемость, снизить нагрузку на своих администраторов, уменьшить количество жалоб пациентов.
Услуги колл-центра для медицины
Если нужно актуализировать базу клиники, увеличить средний чек, повысить лояльность Ваших клиентов, мы окажем помощь.
«Виртуальный секретарь» — у него нет выходных, праздников, отпусков. Операторы всегда на связи. В режиме «горячей линии» наш аутсорсинговый контакт-центр обеспечивает:
- распределение звонков по приоритетам;
- информирование о режиме работы учреждения, расписании специалистов, профосмотрах, запись на прием;
- консультации по популярным и новым лекарственным средствам, ценам в аптеках, прием заказов на них и доставку.
Телемаркетинг — работаем с вашей клиентской базой, включая «пассивную». Оповестим об акциях, проведем телефонные презентации услуг и спецпредложений по схеме массового обзвона. Операторы удаленного колл-центра для медицины проанализируют ситуацию на рынке, нарекания клиентов, после чего представят выводы и рекомендации.
Вам нужен быстрый результат? Для этого на нашем сайте есть функция заказа услуги онлайн.
Наша команда ООО «ГЕТ АВТО» занимается привлечением клиентов в компании по автоуслугам – записываем на ремонт и ТО, на шиномонтаж, связываемся с поставщиками запчастей. Работы хватает, не всегда успеваем всё сделать сами, люди же поговорить любят, не прервёшь собеседника на полуслове. Тут разработали сервис удобный, так что привлекать клиентов стало проще. А донести до народа инфу о сервисе решили поручить контакт-центру «Телемаркетинг». И что бы Вы думали – работает! База у нас выросла в разы, так что мы и с операторами центра договорились, что они нам её вести будут, кого надо – добавят, у кого надо – данные поменяют. В общем, если кто сомневается в пользе сторонних call-центров – подтверждаем, дело выгодное!
От лица ООО «Биг Фиш» хочу выразить свою благодарность операторам и супервайзерам контакт-центра «Телемаркетинг». Мы регулярно проводим семинары и другие мероприятия для сотрудников сферы питания, в основном для барменов. Работаем в разных городах, и не всегда в процессе организации очередного семинара успеваем оповестить всех, кто мог бы оказаться заинтересованным в посещении. А ведь мы даём очень много важной информации и по правилам проведения дегустаций, и по знакомству с пивными продуктами, проводим практические тренинги. Благодаря сотрудничеству с контакт-центром «Телемаркетинг», операторы которого теперь регулярно обзванивают наших потенциальных посетителей и приглашают их на семинары, посещаемость у нас значительно повысилась.
Курьерская служба «Контакт» благодарит контактный центр «Телемаркетинг» за успешно проведённый проект. Мы занимаемся логистикой в области грузоперевозок и недавно открыли новое направление по курьерской доставке. С помощью операторов call-центра мы смогли расширить клиентскую базу в очень короткое время, так что наше нововведение пользуется огромным успехом, уже подумываем об увеличении штата курьеров – так много заказов. Профессионализм колл центра «Телемаркетинг» превзошёл все наши ожидания, честно говоря, не ожидали, что